AudFreeライセンスと返金ポリシー

払い戻しについて

返金保証

AudFreeは、「買う前に試す」仕組みのため、30日間（生涯または年間の有料ユーザー）または5日間（毎月の有料ユーザー）の返金保証を提供しています。この保証の範囲内で、以下の許容範囲内の状況においてのみ、すべての返金が承認されます。返金保証期間を超えて購入された場合、返金は行われません。

許容できない状況

具体的には、AudFreeでは、このような場合の返金・交換は基本的に行いません。

- あなたの注文はすでに30日（ライフタイムまたは年間有料ユーザーの場合）または5日（月間有料ユーザーの場合）を超えています。
- 製品の機能および性能をお客様が理解していないために、製品がお客様のニーズを満たせなかった場合。
- 購入後に気が変わっただけでしょう。
- AudFreeで間違った製品を購入したが、他社で正しい製品を注文した。
- 技術的な問題を理由とする返金要求で、問題の詳細を弊社サポートチームに報告しない場合。
- レジストレーションコードを受け取れなかったが、弊社サポートに連絡せず、レジストレーションコードを取得した。
- バンドル品の一部の返金依頼。
- ライセンスキーが届かないが、一度も問い合わせをしたことがない。
- 地域や販売者の違いによる価格差の返金依頼。
- ご購入前に商品説明をよくお読みいただかなかったために、弊社製品の機能や互換性についてご理解いただけなかった、あるいは誤解されていたことによる返金請求。
- 理由もなく返金要求すること。

許容される状況

お客様のケースが返金保証のガイドラインに合致している場合、速やかに返金を行います。

- 間違った製品を購入し、その後30日以内にAudFreeから正しい製品を購入した場合。間違った注文をキャンセルさせていただきます。
- 重複した注文を返金いたしますので、ご安心ください。
- 登録コードの発行に失敗し、リクエスト送信後48時間経過しても弊社サポートチームから返信がない場合。
- お客様が購入された製品に致命的な技術的エラーがあり、弊社のサポートチームが30日以内に修正を提供できなかった場合。

払い戻しの申請方法

- もし、お客様のケースが認められた状況であれば、返金依頼を [email protected] までお送りください。
- お客様の口座に入金されるまでには、通常5～10営業日程度かかります。
- 返金後、該当するライセンスは無効化されます。その後、お使いのコンピューターからソフトウェアを完全に削除してください。

ライセンスポリシー

すべてのAudFreeオーディオソリューションは、通常、年間ライセンス、シングルライセンス、ファミリーライセンスと呼ばれる、異なるライセンスタイプで販売されています。これらのライセンスは、使用できるデバイスの数や有効期限が異なります。

AudFreeオーディオソリューションのすべてのライセンスは、指定されたプラットフォームで終身使用できるため、将来的にAudFreeプログラムを無料で最新バージョンにアップグレードすることが可能です。

Windows版からMac版へ、またはその逆のライセンスコードの切り替えが必要な場合は、購入後1週間以内であれば、サポートチームに連絡すれば無料で対応してもらえます。そうでない場合は、他のコンピュータ用に新しいライセンスキーを購入する必要があります。

アップグレードポリシー

上記で説明したように、すべての有料ユーザーは、製品購入後、生涯無料でソフトウェアのアップグレードを受けることができます。また、AudFreeは常に最新の技術動向に対応しているため、最新のコンピュータシステムやiTunes/Spotifyのバージョンへの互換性や常時サポートについて心配する必要はありません。

プログラムをアップグレードするには、アプリ自体の自動アップグレード機能を使用するだけです。または、AudFreeの公式サイトから最新のセットアップファイルを直接ダウンロードして、プログラムを手動でアップグレードすることもできます。